De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, pessoas diferentes interpretam a expressão gestão da mudança de modos diferentes. Profissionais de Tecnologia da Informação podem entendê-la como sendo o gerenciamento do controle de versões de software e hardware.
Outros da área de gestão de pessoas podem entendê-la como sendo comunicação e treinamento ou considerá-la como sendo desenvolvimento organizacional. No contexto do gerenciamento de projetos, a expressão tem sido usada para descrever mudanças no cronograma ou no escopo.
Segundo Glauco, uma definição clara de gestão da mudança é fundamental para a comunicação correta entre profissionais que apoiam projetos e iniciativas e entre organizações que buscam desenvolver competências e alcançar melhores resultados por meio da gestão do lado humano da mudança.
Esta definição pode surgir da compreensão das relações lógicas apresentadas na figura abaixo, a partir da identificação da necessidade de melhoria dos resultados da organização.
Glauco explica que a referência de qualquer projeto é o resultado e a melhoria organizacional. Para isto, definem-se projetos ou iniciativas de mudanças técnicas. Por outro lado, em qualquer mudança é essencial que as pessoas realmente mudem sua maneira de trabalhar para que as mudanças técnicas sejam efetivamente aproveitadas e produzam a melhoria no resultado da organização.
Então gestão da mudança é uma abordagem que apoia indivíduos na mudança requerida pelo projeto na maneira como trabalham.
Portanto , analisa Glauco, gestão da mudança não é desenvolvimento organizacional e nem gestão de pessoas que são conceitos genéricos. Gestão da mudança é uma abordagem relativamente nova que foca as mudanças necessárias na forma de trabalhar de pessoas envolvidas em um projeto. E por ser focada, ter objetivo claro em termos de resultado e aplicar estudos sobre como as pessoas passam por um processo de mudança, a gestão da mudança integra a aplicação de vários conhecimentos, técnicas e instrumentos de um modo mais eficaz e eficiente para o sucesso de um projeto ou iniciativa de mudança.