Glauco Duarte Diniz – Gestão da qualidade para construção civil

Segundo o Dr. Glauco Diniz Duarte, nos últimos anos, diversos foram os fatores que contribuíram para o crescimento do mercado da construção civil no Brasil: o desemprego regrediu e a renda média do brasileiro cresceu, consequentemente fazendo com que tanto a classe média como o setor de crédito se fortalecessem.

Com isso, houve um substancial aumento na venda de imóveis em várias regiões do país. Mas apesar do cenário favorável, o crescimento da demanda foi tão grande que diversas construtoras passaram a vivenciar problemas como atraso nas obras e escassez de mão de obra qualificada, o que elevou os custos e restringiu a oportunidade de novos negócios.

Nestas circunstâncias a gestão da qualidade na construção civil, que antes já era importante, se tornou ainda mais essencial para as empresas construtoras que desejem gerar resultados satisfatórios e se manterem competitivas, tanto do ponto de vista operacional como financeiro.

 

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Os principais benefícios propiciados pela gestão de qualidade no setor da construção civil

Sistemas de gestão da qualidade na construção civil possuem o poder de abrir novos mercados e ampliar aqueles já existentes, expandindo os negócios das empresas.

Além disso, compreendem uma série de outras vantagens, dentre as quais o aumento da produtividade de funcionários e colaboradores, a redução de custos e desperdícios, o controle eficiente de processos e uma melhor organização interna.

Qualidade na construção civil: conheça as sete fases vitais para o planejamento

Para implantar corretamente os sistemas de gestão da qualidade na construção civil, é primordial que as empresas elaborem um cuidadoso planejamento estratégico, com 7 etapas essenciais:

1. Definir as condições e exigências normativas a serem implantadas na empresa

2. Analisar e avaliar detalhadamente todos os atuais processos de qualidade

3. Determinar prioridades, como capacitação de pessoal e melhorias estruturais

4. Arquitetar uma matriz base para a execução do sistema

5. Fornecer treinamento e documentação adequados e acompanhar de perto

6. Averiguar a implantação do sistema por meio de auditorias internas e externas

7. Planejar e garantir manutenções e revisões contínuas de todo o sistema

A implantação da gestão da qualidade na construção civil pode ser feita por equipes internas da própria empresa ou por meio de consultorias especializadas, e o tempo médio para certificação do sistema no Brasil é de cerca de um ano.

Esse prazo pode aumentar ou diminuir, em função de variáveis como quantidade de funcionários, número de obras ativas pelas quais a empresa é responsável, localização destas obras, etc.

O gerenciamento de processos é primordial para a qualidade na construção civil

Para que as empresas de construção civil obtenham o máximo desempenho da gestão da qualidade, o primeiro passo é fazer um mapeamento metódico dos principais processos que envolvem seus negócios.

Mapear os processos também ajudará a empresa a ter uma perspectiva clara e abrangente de seus pontos fortes e fracos, bem como das oportunidades e ameaças do mercado, a famosa análise SWOT.

Na atualidade tem sido cada vez mais notória a utilização do conceito de BPM (Business Process Management) por gestores e profissionais envolvidos com administração de empresas.

BPM consiste numa gama de técnicas e recursos que permitem modelar, controlar e aprimorar continuamente o fluxo de todos os processos empresariais dentro e fora de uma organização. Confira alguns de seus principais benefícios:

• Economia de tempo em toda a estrutura de processos e atividades

• Rapidez e agilidade para detectar e solucionar problemas nos processos

• Salto de qualidade tanto no desempenho operacional quanto no corporativo

• Maior visibilidade e competitividade por parte da empresa

• Redução substancial de custos, com consequente aumento de lucratividade

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