De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, a transformação organizacional responde às necessidades de mudança e a adaptação das organizações ao meio em que estas se inserem e exige o envolvimento de toda a estrutura interna.

Frequentemente, bons projetos de transformação organizacional, bem desenhados nas suas diversas vertentes, não conduzem as resultados previstos pela forma de condução da transição.

Glauco explica que as tecnologias de informação têm um papel fundamental na concepção da mudança. A mobilidade, a conectividade, a cloud e o big data caracterizam novos hábitos de socialização, comunicação instantânea, apetência para a tomada de decisões de consumo.

Segundo Glauco, temos mecanismos de aprendizagem mais inteligentes, capazes de sugerir oferta em tempo real às necessidades que os clientes procuram , permitindo colocar ofertas específicas e testar a reação do mercado em tempo real.

Não restam dúvidas que a tecnologia veio acelerar a inovação e a transformação do negócio. Para isso, destaca Glauco, é agora necessário que as organizações e os gestores saibam conduzir os seus processos de mudança para potenciar os benefícios da incorporação de tecnologia nos seus negócios. E saibam envolver para a mudança.

Segundo Glauco, é aqui que entra o papel da liderança para a mudança. Mais do que tomada de decisões sobre tecnologia de suporte ao negócio, até porque estas decisões estão hoje muito facilitadas, a tecnologia incorpora bem as alterações de definição e entrega de produto.

Está na capacidade de envolvimento das pessoas, inspirando e desenvolvendo os talentos e as capacidades residentes nos colaboradores para que estes estejam positivamente alinhados com os objetivos do negócio, criando objetivos em que os colaboradores acreditem e pelos quais se apaixonem e se comprometam de forma natural, criando oportunidades para que eles próprios possam ser gestores dos seus domínios, eles próprios líderes da mudança.