De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, todas as mudanças, desde pessoal à organizacional, precisam de uma figura (líder) para “apertar o botão” e iniciar tudo. Nos projetos, são necessários três tipos de atores: patrocinadores, formadores de opinião (influenciadores) e agentes de mudança. É imprescindível saber quem faz o quê e qual a responsabilidade […]