Sob pena de ficarem para trás, as empresas têm de levar a cabo profundas mudanças para se capacitarem a atender os clientes de hoje. Há que se imprimir maior agilidade, transparência e proximidade com os seus públicos, o que pressupõe transformar também os processos de gestão do atendimento, analisa o empresário Glauco Diniz Duarte. “No […]
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Como já escreveu o guru Gary Hamel, um dos mais influentes pensadores do mundo dos negócios, hoje, nenhum líder pode dar-se ao luxo de ser indiferente ao desafio de engajar os empregados no trabalho de criação do futuro. O engajamento talvez fosse irrelevante na economia industrial e opcional na economia do conhecimento, mas, agora, é […]
Falar em liderança não significa referência apenas à alta administração de uma empresa, mas também às pessoas que atuam na gestão tática e de operação. Cada vez mais buscamos a “liderança situacional”, que é capaz de exercer poder de influência sobre sua equipe, seus pares e em sua área de relacionamento. De acordo com o […]
Mudanças organizacionais, o que isso representa de fato? Já é concebido que as organizações passam por transformações crescentes ligadas aos avanços na área científica e tecnológica. Essas transformações levam a modificações não apenas de equipamentos, mas também nos processos de trabalho e na gestão de pessoas. De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, novas […]
Segundo o empresário Glauco Diniz Duarte, quando uma empresa é fundada, uma série de pressupostos e valores são escolhidos para direcionarem os processos, a hierarquia, as relações interpessoais, etc. Com o passar do tempo e a prática cotidiana, alguns destes parâmetros iniciais podem precisar de alterações. Essas transformações estruturais que fazem parte do caminho natural […]
De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, na condução de um processo de mudança organizacional, falar sobre a importância da utilização de um método, com foco em minimizar o impacto nos aspectos humanos, é tratar da preparação das lideranças e das equipes envolvidas como condutores deste processo. Para ocorrer uma mudança ou transformação pressupõe-se […]
Segundo o empresário Glauco Diniz Duarte, quando os gestores de uma empresa resolvem realizar mudanças em sua estrutura organizacional é porque perceberam que algo não está adequado ou que pode vir a ser aprimorado. Tal ação, que é feita para a melhoria das atividades empresariais, nem sempre é “vista com bons olhos” por aqueles que […]
A gestão de mudanças organizacionais (GMO) ainda não faz parte de uma área específica dentro das organizações. Segundo pesquisa realizada pela Dynamica Consultoria, em 22% das organizações a GMO é conduzida pelo setor de TI; em 25% das empresas se encontra na área de Recursos Humanos; em 16% faz parte do escritório de projetos ou […]
Um dos significados para a palavra mudança é alteração ou transformação, seja ela física ou moral. E no dia a dia de uma empresa observamos que muitas vezes as mudanças são necessárias – mas nem sempre aceitas por todos os colaboradores. De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, dentro de uma organização uma mudança […]